Профессиональная подготовка менеджера
Я хочу принять участие!
Цель изучения курса:
- понимание роли менеджера и сфер деятельности;
- знание техник продаж, отработки возражений, выявления потребностей и умение применять их на практике;
- формирование клиентоориентированности и маркетингового мышления менеджера;
- понимание задач и профессиональных особенностей работы менеджеров, видов менеджеров и типов продаж.
Продолжительность курса: 40 академических часов
Дистанционный курс.
Дата проведения курса: 15.01.2020—29.01.2020
Содержание курса:
Клиентоориентированность.
- Клиент как объект работы.
- Сегментация клиентов.
Основы маркетинга.
- Развитие маркетинга.
- Виды маркетинговых исследований.
- Формирование маркетингового мышления.
Работа с клиентом.
- Общение с клиентом.
- Анализ аудитории.
- Проведение презентаций.
- Отражение маркетингового мышления в маркетинговых коммуникациях
Классическая техника продаж
- Информационная разведка.
- Карта клиента.
- Знакомство с клиентом.
- Выявление потребностей.
- Презентация.
- Работа с возражениями.
- Коммерческое предложение.
- Правила формирования договоров и счетов.
- Работа с ценой.
- Работа с 1С:CRM.
Телефонные продажи
- Особенности телефонных продаж.
- Правила ведения телефонных переговоров.
Диагностика и причины возражений клиента
- Предотвращение возражений.
- Выявление манипуляций.
- Техники отработки возражений клиента.
Общение и переговоры с покупателем как тактика управления продажами
- Типы клиентов и особенности взаимодействия с ними.
- Техники управления продажами.
По окончании курса слушатели получают Удостоверение установленного законом образца и Свидетельство.
Стоимость прохождения данного курса для одного специалиста составляет 21 000 10 500 ₽, только в январе!
