Каждому пользователю системы информационно-правового обеспечения ГАРАНТ предоставляются следующие услуги:

1. Формирование индивидуального информационно-правового комплекта для каждого пользователя.

Сегодня разработаны специальные предложения для бухгалтеров, юристов, руководителей, кадровиков, банковских работников, а также строительных, фармацевтических и медицинских организаций. Ваш менеджер поможет создать индивидуальный информационный комплект системы ГАРАНТ, наиболее полно отвечающий Вашим задачам и специфике деятельности. Вы сможете пополнять информационный банк различными новинками, которые систематически появляются в системе ГАРАНТ.

2. Доставка обновления производится специалистом по сопровождению или через Интернет.

Периодичность обновления – по выбору клиента.

3. Бесплатная «Горячая линия» поддержки.

Консультации и разъяснения специалистов по работе с системой ГАРАНТ по телефону (8152) 442–442. «Горячая линия» – это услуга для каждого зарегистрированного пользователя системы ГАРАНТ, позволяющая оперативно решать возникающие вопросы и получать информацию по работе с системой.

На «Горячей линии информационной поддержки» Вы сможете получить разъяснения специалистов по работе с системой ГАРАНТ и ее информационному наполнению, узнать о последних разработках компании «Гарант», заказать бесплатные демонстрацию новых продуктов и обучение работе с системой ГАРАНТ, а также проконсультироваться по вопросам расширения информационного банка.

Также функционирует «Горячая линия технической поддержки», на которую можно обратиться за помощью при решении технических вопросов установки и функционирования системы.

4. Бесплатное обучение всех пользователей.

Обучение может быть как индивидуальным или групповым – по выбору заказчика. Обучение эффективной работе с системой – это услуга для всех зарегистрированных пользователей системы ГАРАНТ, позволяющая стать профессионалом в работе с правовой информацией. По окончании Вам будет выдано именное Свидетельство о прохождении обучения. Занятия проводят квалифицированные инструкторы, имеющие соответствующие аттестаты от компании-разработчика. Обучение входит в стандартный пакет услуг, предоставляемых всем зарегистрированным пользователям.

5. Предоставление Серебряного и Золотого сертификатов.

Сертификат профессионального пользователя – это свидетельство мастерского владения методикой работы с правовой информацией в системе ГАРАНТ, яркое подтверждение Вашего профессионализма. Каждый зарегистрированный пользователь системы ГАРАНТ может пройти тестирование и в случае успеха получить сертификат, подтверждающий его уровень знаний.

Для получения сертификата необходимо пройти дистанционное тестирование на www.garant.ru в разделе «Для пользователей системы ГАРАНТ». В случае его успешного прохождения вручается именной Серебряный сертификат.

После подтверждения базового уровня умений при работе с системой ГАРАНТ Вы сможете пройти более сложный тест – профессиональный, с помощью которого проверяются практические навыки по поиску, систематизации и анализу информации.

При успешном прохождении этого уровня вручается именной Золотой сертификат – свидетельство высочайшего профессионализма при работе с системой.

6.Книга отзывов и предложений по работе с системой и качеству обслуживания.

Каждый пользователь системы ГАРАНТ может внести свой вклад в совершенствование системы ГАРАНТ и в улучшение сервисного обслуживания. Вы можете передать свой отзыв менеджеру по обслуживанию, руководителю отдела СПС «Гарант» или на «Горячую линию».

НОВЫЕ УСЛУГИ:

1. Рассылка еженедельного мониторинга законодательства по электронной почте.

В рассылке отображаются не только изменения и дополнения к нормативно-правовым документам РФ, но и мониторинг консультационных материалов в системе «Гарант» (появление новых книг и комментариев различных тематик и направлений).

2. Запрос документов по «Горячей линии», осуществляемый через Интернет. Обрабатываются только заявки с координатами организации (название, ФИО и телефон контактного лица).

Для того чтобы запросить документ, необходимо знать и указать в заявке его реквизиты, такие как: вид документа (приказ, постановление и пр.), номер, дату принятия и орган принявший документ (Министерство Финансов, Комитет статистики и пр.) и, наконец, тематику документа. Если реквизиты документа не известны, необходимо максимально точно сформулировать проблему и тематику искомого документа. Заявки могут направляться в произвольной форме по электронной почте или по телефону в Мурманске (8152) 400-598.